안녕하세요,
이제 코로나도 끝나고 미뤄둔 결혼식을 다들 하고 있어서 결혼식이 많은 시즌입니다.
이번에 친구 결혼식이 있어서 축하 기념으로 화환을 보냈는데, 결국 업체 실수로 인해서 배송 사고가 났습니다...
친구의 결혼을 제대로 축하해주지 못한 것 같아서 정말 마음이 아프고 속상했습니다.
그래서 화환 주문할 때, 체크해야 할 사항들에 대해서 한번 정리해보려고 합니다.
네이버에서 화환 업체를 골라서 주문을 하였습니다.
화환 주문 전
1. 결혼식 날짜/시간, 배송 예정시간 확인
2. 화환 도착 후에 사진을 찍어서 보내주는 업체인지 확인
3. 충분한 리뷰와 후기로 배송 실수가 있는 곳인지 확인
4. 고객센터 연락이 잘돼서 배송사고 시에 즉각 대응이 가능하고 상담 직원이 친절 한지 확인
화환 주문 이후
1. 화환 배송전날 주문 한번 더 확인 (결혼식 일정, 문구 등)
2. 행사 1시간 전 도착 안 했을 경우 배송 요청
3. 행사 30분 전 도착 안했을 경우 배송 요청(긴급***)
저는 재수가 없는 건지 꽃 주문을 할 때마다 배달 사고를 당했는데요.
한 번은 회사 직원이 까먹고 주문을 안 해서 못 받았고,
한 번은 이번 결혼식 화환 배송을 결혼식 시작 3분 전에 배송을 해서 망쳤습니다.
배송 사고를 막기 위해서는 이 정도는 확인 이후 주문을 해야 할 것 같습니다.
이번에 사*구플*워 업체에서 결혼식 화환 주문을 하였습니다.
주문 이후 주문 확인 전화가 받고 문자를 받았습니다.
이때까지만 해도 믿을 만한 업체구나, 별 문제없겠다 생각을 하였습니다.
결혼식 당일 40분 전에 결혼식장에 도착을 하였습니다.
화환이 있겠거니 생각해서 찾아보다가 없어서 업체에 전화를 하였습니다.
사*구플*워 : 예식장에서 화환을 10분 전에 세팅할 수 있어서 아직 배치가 안된 것 같습니다 확인해 보고 전화드리겠습니다.
이미 다른 화환들은 다 있었습니다.
기다리다가 행사 시작 20분 전에 또 배송 요청을 하였습니다.
사*구플*워 : 확인해보고 다시 전화드리겠습니다.
동일한 말만 반복되었습니다.
결혼식이면 신랑에게도 축하 인사를 전하고, 오랜만에 만난 지인들과도 인사를 나누고 해야 하는데
화환 배송 신경 쓴다고 아무것도 못하고 불안, 초조만 했네요.
행사 시작 10분 전이 되자 뭐 화환이 하나 들어오던데 다른 화환이 들어왔습니다.
그래서 다시 도착하지 않았다고 또 전화를 하였습니다.
그제야 행사 시작 3분 전에 화환이 도착하였고 10분 전에 잘못 가져온 화환을 회수해서 다시 가져가더군요.
이미 신랑과 신부는 입장 준비를 위해 식장 안으로 들어갔고, 예식장에 온 손님들도 다 결혼식을 위해 식장 안으로 들어갔습니다.
그리고 30분 이후 결혼식이 종료되고 나오니깐 이제 예식장에서 화환을 치웠습니다.
결국 아무도 보지 못한 저의 화환이었습니다...
결혼식 종료 이후 너무 화가 나서 환불 요청을 하였습니다.
사*구플*워: 배송 도착 즉시 환불 요청을 하였으면, 환불이 가능한데 결혼식 종료 이후에 요청해서 불가능합니다.
이렇게 이야기하더군요...
하지만 어찌어찌해서 환불 처리는 받았습니다.
상담 직원은 제 사정을 잘 이해해 줬습니다.
화환 값은 사실 환불받아도 그만, 못 받아도 그만이지만
제대로 축하해주지 못했다는 생각과 결혼식 내내 그 화환 때문에 신경 쓰고 불안 초조 해가면 기다리면서 오랜만에 만난 지은들과 인사도 제대로 못한 게 너무 화가 나고 열이 받았습니다.
하지만, 여기서 긍정회로를 그나마 돌리자면
친구는 화환보다 진심으로 축하하는 나의 마음을 더 원하지 않았을까라는 생각에
저만 본 화환 사진과 함께 결혼 축하한다는 카톡을 보냈습니다.
여러분들은 결혼식 화환, 행사 꽃 등 주문할 때 꼭 배송 사고 없이 잘 받으시기를 바랍니다 ㅠㅠ